赶集付费客户复审流程
2015-09-09 13:56:46 3 举报
赶集付费客户复审流程主要包括以下几个步骤:首先,客户提交复审申请,包括相关的服务合同和付款凭证等。然后,赶集的审核团队会对提交的材料进行详细的审查,确认客户的付费状态和服务使用情况。如果审查通过,客户将获得复审通过的通知,可以继续享受赶集提供的付费服务。如果审查未通过,客户需要按照赶集的要求补充或修改相关材料,然后重新提交复审申请。整个复审流程旨在确保付费客户的权益,提高服务质量,同时也是对赶集自身业务运营的一种监督和管理。
作者其他创作
大纲/内容
赶集仲裁流程草图
留档,待后期抽查质检,进行调研
仲裁部门判定并需要客户提供相关资料进行验证,同时采用暗访等多种方式验证,给出终审结果。
结束
成功
客户3个工作日内提交相关材料进行申诉
证据不足
如需恢复帖子上线告知信息质量部及相关部门
客户发帖
对结果进行评估,修改规则和策略
根据审核规则处理,下线或冻结账户
进行评估,确定是否可以进行仲裁,并协助提交或与客户进行解释沟通
判定及证据搜集
协助对客户进行解释和引导启动追责机制
临时先行上线,启动线下调研,后期追责
客户得到终审结果
将问责及客户沟通结果进行反馈
将结果反馈客户
不成功
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