赶集付费客户复审流程
2015-09-09 13:59:23 6 举报
赶集付费客户复审流程主要包括以下几个步骤:首先,客户提交复审申请,包括相关的服务合同和支付凭证等;然后,赶集的工作人员会对提交的材料进行初步审核,确认客户的资格和服务内容;接着,工作人员会与客户联系,进一步了解服务的使用情况和客户的满意度;最后,根据客户的反馈和复审结果,赶集会做出是否继续提供服务的决定。整个流程旨在确保付费客户的权益,提升服务质量,同时也是赶集对自身服务质量的一种监督和提升。
作者其他创作
大纲/内容
赶集仲裁流程草图
留档,待后期抽查质检,进行调研
仲裁部门判定并需要客户提供相关资料进行验证,同时采用暗访等多种方式验证,给出终审结果。
结束
成功
客户3个工作日内提交相关材料进行申诉
证据不足
如需恢复帖子上线告知信息质量部及相关部门
客户发帖
对结果进行评估,修改规则和策略
根据审核规则处理,下线或冻结账户
进行评估,确定是否可以进行仲裁,并协助提交或与客户进行解释沟通
判定及证据搜集
协助对客户进行解释和引导启动追责机制
临时先行上线,启动线下调研,后期追责
客户得到终审结果
将问责及客户沟通结果进行反馈
将结果反馈客户
不成功
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