订单信息修改
2015-09-17 10:46:41 8 举报
订单信息修改是指对已经提交的订单进行更改或更新的过程。在购物过程中,用户可能会遇到需要修改订单信息的情况,例如更改收货地址、联系方式、商品数量等。为了确保订单的准确性和及时性,商家通常会提供订单信息修改的选项。用户可以通过登录自己的账户,找到相应的订单,进入订单详情页面,然后选择需要修改的信息进行更改。在修改完成后,用户需要重新确认订单并支付相应的费用。商家收到用户的修改请求后,会尽快处理并更新订单信息。通过订单信息修改,用户可以更好地管理自己的购物需求,确保订单的准确性和顺利交付。
作者其他创作
大纲/内容
顾客修改订单信息要求
结单
备注修改信息,并及时告知发货方
否
是否发货
不支持修改,引导拒收重新下单
修改尺码、颜色等商品属性时,请记录下顾客要求,尤其是尺码,问下顾客的身高、体重,裤子(腰围),上衣(肩围),与发货方确认是否有货,并告知顾客的身形,看发货方是否有尺码建议,待发货方回复有货时,联系顾客确认修改成功
注意:若要更换成完全不同商品,引导退款流程
是
拒收需告知发货方,并跟进该订单物流,订单原路退回后提醒发货方审核退款
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