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缺货处理
2015-09-17 11:14:41
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缺货处理是指当商品或原材料库存不足时,企业采取的一系列措施来应对这种情况。这些措施可能包括与供应商联系以加快交货速度、调整生产计划以减少对缺货商品的依赖、提高库存水平以防止未来出现缺货情况等。此外,企业还可以与客户沟通,告知他们缺货情况并协商解决方案。总之,缺货处理是企业管理中的一个重要环节,需要根据具体情况采取相应的措施来确保业务的正常运行。
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大纲/内容
订单备注,并跟进发货
确认调货时间,反馈给顾客
否
是
客服联系顾客
发货仓缺货通知
退款流程
客服人员统计品牌下购买相同商品订单
通知运营下架
是否可以调货
是否愿意等待调货
注:可以调货的情况下,如果顾客要的很急,不愿等待时,可以要调货地直接发货给顾客,但是要强调是品牌专柜调货,也是享受特品汇7天无理由退换的
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友阿售后-质量问题
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订单异常处理流程图
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订单跟踪流程
箬箬
职业:暂无
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