000-零售CRM 营销活动定位与边界
2015-10-25 17:58:25 0 举报不同类型营销活动之间的定位与边界，以及活动之间的场景、角色、适用情况，之间的协作概述
作者其他创作
大纲/内容
综合积分客户回馈类营销活动使用角色定位：系统自动线上营销客户群定位：全体客户群场景：针对全体客户群通过规则配置，开展的系统自动线上营销边界：该类营销活动针对全体客户群，客户群被动接受营销活动的规则处理
客户群
客户互动类营销活动
精准营销类营销活动
客户群筛选
CRM精准营销类营销活动使用角色定位：客户经理线下营销客户群定位：中高端客户群体场景：针对中高端客户进行的客户经理线下精准营销边界：该类营销活动只会针对特定产品、特定客户群，通过客户经理线下重点跟踪中高端客户的营销
客户回馈类营销活动
渠道线上营销活动客户互动类营销活动使用角色定位：客户渠道接触互动营销客户群定位：全体客户群场景：针对全体客户群通过特惠权益，开展的系统自动线上营销边界：该类营销活动针对全体客户群，客户群主动接受营销活动的特惠权益
职业：高级架构师
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