线下门店商品借调流程
2015-09-24 10:59:59 3 举报
线下门店商品借调流程通常包括以下步骤:首先,门店需要向总部提交借调申请,说明借调的商品名称、数量、借调原因等信息。总部在收到申请后,会进行审核,确认库存充足并且符合借调条件。然后,总部会安排物流人员将商品从仓库取出,运送到指定的门店。门店收到商品后,需要进行验收,确认商品的数量和质量都符合要求。最后,门店需要向总部提交借调确认单,完成整个借调流程。在整个过程中,门店和总部都需要保持良好的沟通,确保借调的顺利进行。
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大纲/内容
客服与顾客、门店沟通确认借调操作
结束
顾客到门店拿货
否
门店经手人引导顾客天签收商品,并填写商品借调表
调用物资归还,定期核对调用物资
告知门店顾客信息包括:订单、商品名称、商品数量、联系方式等信息
解释安抚,走正常流程
客服确认借调商品
与门店确认是否有货可借调
客服填写线下商品借调表
是
门店经手人签收商品后登记备注,并与客服部做好交接
与门店做好交接,做好借调表登记
与顾客沟通拿货门店、时间、经手门店联系方式等信息
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