acd

ACD，即自动呼叫分配器（Automatic Call Distributor），是一种电话系统设备，用于将来电均匀地分配给多个代理或座席。它可以根据各种标准，如随机、循环、优先级等，来选择下一个可用的代理。ACD可以提高客户服务效率，减少等待时间，并确保所有来电都得到及时处理。此外，ACD还可以提供呼叫记录、报告和分析功能，帮助企业更好地管理和优化其客户服务流程。