OTO流程图

OTO流程图是一种用于描述线上到线下（Online to Offline）业务模式的图形化工具。它通常包括三个主要环节：线上引流、线下服务和线上闭环。在线上引流阶段，企业通过各种线上渠道（如社交媒体、搜索引擎、广告等）吸引潜在客户关注其品牌或产品。接下来，在线下服务阶段，企业将这些潜在客户引导至实体门店或其他线下场所，提供实际的产品或服务体验。最后，在线上闭环阶段，企业通过线上渠道（如官方网站、移动应用等）对客户进行后续跟踪和维护，实现线上与线下的无缝衔接，提高客户满意度和忠诚度。