虚拟航站楼
2015-11-03 10:16:18 0 举报
虚拟航站楼是一种新型的数字化服务模式,它通过互联网技术将航空公司、机场和旅客紧密连接在一起。在虚拟航站楼中,旅客可以通过手机或电脑轻松查询航班信息、办理值机手续、购买机票和行李托运等业务。此外,虚拟航站楼还提供了丰富的增值服务,如实时天气查询、航班动态追踪、机场导航等,为旅客提供了更加便捷、舒适的旅行体验。总之,虚拟航站楼是一种创新的服务模式,它为航空公司和旅客提供了更加高效、便捷的服务,是未来航空业发展的重要趋势之一。
作者其他创作
大纲/内容
省外快递
消费品:异地土特产,停车场产品
电商平台免税商品缺失
行李转盘处宣传不足
消费品:停车场/贵宾公司会员卡,海参等高档海产品,属价格不敏感人群
按人群划分
货物类型划分
候机楼配送
普通商品
普通旅客
酒店合作环节缺失,制作适用酒店的宣传手册
靠服务增加常旅客粘性
虚拟航站楼
提货方式
国际、国内、港澳台处到达宣传不足
进港旅客
青岛市民
游客
商品标识环节缺失(标签和配送信息)
候机楼内网络不稳定,不足以支撑旅客上网需求
生鲜商品
核销方式
常旅客
普通货物提货点缺失
客服流程
手机核销
终端核销
消费品:酒店/餐饮
消费品:海产品,青啤,工艺品,属价格敏感人群
现场工作人员(推介、配送)缺失
终端核销设备缺失
自提
现场展示柜台缺失
第三方海鲜供应商缺失,可提供设备
服务类商品
离港旅客
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