客服系统

2015-11-04 19:35:15   8  举报

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客服系统是一种为客户提供服务的计算机应用系统，它通过各种渠道（如电话、邮件、在线聊天等）与客户进行实时互动，解答客户的问题和需求。客服系统通常包括自动回复机器人和人工客服两种形式，能够快速响应客户的咨询，提高客户满意度。此外，客服系统还可以收集客户反馈信息，帮助企业改进产品和服务。总之，客服系统是企业与客户之间沟通的重要桥梁，对于提升企业形象和客户忠诚度具有重要意义。

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