咨询流程
2015-11-11 15:27:07 0 举报
咨询流程通常包括以下几个步骤:首先,客户提出问题或需求;然后,咨询师进行初步了解和分析,确定问题的性质和范围;接着,咨询师制定解决方案或策略,并向客户解释其可行性和预期效果;如果客户接受方案,咨询师将开始实施,期间可能需要与客户进行多次沟通和调整;最后,咨询师将对结果进行评估和反馈,以确保客户满意。整个过程需要咨询师具备专业知识、良好的沟通能力和服务意识。
作者其他创作
大纲/内容
Start
用户追加提问,咨询状态变为追加提问,提问的那条数据变为新消息
专家回复,咨询状态变为已回复,专家的回复那条数据变为新消息
End
专家和客户商议可以结束?
咨询状态变为已结束
Y
列表查看专家
咨询表改动:取消是否是包年字段咨询状态规范为:待咨询,已回复,追加提问,已结束咨询详情表改动:添加是否新消息字段
N
发起咨询,新建一条咨询数据,保存专家,用户,标题等信息,咨询状态变为咨询中
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