一达通1-2单运营规划
2015-11-12 15:39:49 0 举报AI智能生成
运营方案
作者其他创作
大纲/内容
1-2单客户主要问题：
意识问题
客户端
回春计划 生命周期邮件
每月一次
11月主题（网站变化趋势）
12月主题（数据带来的变化，需要在11月收集相关案例）
1月主题（更新FAQ ）
微信公众号
公众号周期宣传（参考周期邮件内容）
旺旺商圈
组建旺旺专属大群
价值点及网站趋势宣传
流程培训
FAQ更新宣传
活动宣传
参与线下活动（沙龙，橙功营，样板房参观）
销售端
要求区域经理，主管在周会，主管会议上讲这件事的价值
主管组内部进行演练，每周一次主管组内部进行演练
流程问题
客户端
让客户了解现在最新的流程
将在线培训课程《自助下单》《2+N》《3+N》打包，以取得培训证书为名半强制客户参加培训
一达通相关培训收看频次来换取一达通积分
一达通讲师（与市场部+商业发展部合作）
旺群培训
销售端
赋能销售，让销售给客户传递现在的业务流程
saleskits 打包输出
市场经费申请，限额发送
最新FAQ 输出
1-2单客户回访 了解客户问题
服务类型沙龙 接入一拍档进行培训
销售标杆包装宣传
销售标杆包装宣传
销售标杆在线分享
11月第一期李思捷
12月第二期刘光宇
运营端
流程优化收集及反馈
行业标杆客户挖掘包装
服务体验
客户端
提供自助下单培训及自助问题解决渠道
服务顾问更换
根据客户需要提供一拍档服务
销售端
了解客户对于服务的意见，反馈给运营人员
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