紧急故障(A级)处理流程
2018-08-19 18:02:24 21 举报
紧急故障处理流程是一种针对突发性、严重影响业务运行的故障进行的快速响应和解决机制。一旦发生A级紧急故障,首先由现场人员立即启动应急预案,进行初步的问题定位和紧急处理,同时向上级领导和相关部门报告情况。然后,由专业团队进行深入分析和诊断,制定详细的故障处理方案。在处理过程中,需要密切监控故障处理的进展,及时调整方案。处理完成后,需要进行故障总结和复盘,以防止类似问题再次发生。整个流程要求快速、准确、高效,以最大程度减少故障对业务的影响。
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大纲/内容
通知相关业务部门故障处理完毕
立即通报业务部门
跟踪故障处理情况
转故障处理规范
启动信息系统应急预案
到现场协助预处理
定义为重大故障(A级)
在规定时限内是否处理完成
通知信息科主任及相关领导
故障升级
故障报告跟踪
是
立即通报信息科主任及相关领导
通知维护人员到场
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