京东POP店退货流程
2015-11-18 17:12:09 4 举报
京东POP店的退货流程如下:首先,在商品签收后的7天内,您可以申请退货。如果商品有质量问题,您需要提供相关证据。然后,联系客服提交退换货申请。客服审核通过后,会给您退货地址和快递单号。接下来,您需要将商品寄回并填写物流信息。最后,等待京东收货并检查商品。如果符合退货要求,京东会为您办理退款。 需要注意的是,部分特殊商品不支持七天无理由退货,比如个人护理用品、食品、保健品等。此外,如果您购买的商品已经使用过或影响二次销售,也可能无法退货。因此,在购买商品时,请仔细阅读商品的退换货政策。
作者其他创作
大纲/内容
区域组告知京东售后车辆不可换
常州售后安排网点打款至工厂
小牛电动-京东换货流程图
网点修改工单类型为维修
平行
小牛客服派单至网点并通知区域组
京东告知小牛客服
用户提交换货申请至京东
开始
1、这一部分的流程,京东要求时效为24小时。(国庆和春节顺延);2、如网点距离较远,没有网点地推上门等特殊情况,可在24小时内将和用户协商处理的结果反馈至京东。随后在72小时(含之前的24小时)内解决。
N
网点上传照片并完工
区域组告知京东售后车辆可换
Y
进入官翻流程
北京区域组通知常州售后发出退厂单至京东
符合换货条件?
网点取走车辆
网点上门验货
结束
区域组评级并通知常州售后
京东为用户发出新车
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