企业级客户销售流程-1
2015-11-20 00:34:04 0 举报
企业级客户销售流程是一种针对大型企业客户的销售策略,旨在满足其独特的需求和挑战。这个过程通常包括以下几个步骤:首先,销售人员需要对目标客户进行深入的研究,了解其业务模式、需求和痛点。然后,根据这些信息,制定出针对性的销售方案。接下来,销售人员需要通过电话、邮件或面对面的会议,向客户介绍产品或服务。在这个阶段,销售人员需要展示产品的价值,解决客户的疑虑,并建立信任关系。最后,如果客户对产品感兴趣,销售人员将进入谈判阶段,讨论价格、合同条款等细节。在整个过程中,销售人员需要保持与客户的良好沟通,确保客户的需求得到满足。
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大纲/内容
确定3家服务商
直接选购服务商提供上架的商品
由销售对接走线下
1小时内
对服务商进行打分
是否解决问题
是否是发送需求单
第一时间将客户的服务要求推送服务商终端
有售后/技术支持/退换货等需求
是
能力问题
服务商取现需要有30天的账期,在平台可以自由交易
服务商根据客户的产品、具体要求,进行竞价,争取订单
返回叮咚平台上一级
验收是否合格
响应反馈信息并解决问题
对服务商服务打分
验收:签订验收单
送货/验收/结款
客服
是否是需求单订单
付费推送其他服务商
平台把企业级客户的需求单,推送给平台上入驻的服务商
否
确定不合格具体信息
争取订单/订货
一般有账期
结束
平台根据一定的算法选出3家供货商的报价(加0利润)推送给企业级客户,供其选择(算法见标准)
销售对接,进行线下协调
服务商
叮咚平台
采购
售后服务/技术支持
单笔订单满3000,免费3次上门,超出按市场价收费
推送
开发企业级客户,争取订单
结算货款
销售核实货款情况
2小时内响应反馈信息,并解决问题
有售后服务/技术支持需求
矛盾问题
售后/维修/退换货
送货,售后等服务
销售
给服务商结算货款
通知服务商以叮咚名义履行义务
服务结束
有采购需求/需要订购商品
协调
发出采购需求,确定实单
被扣除销售额的5%作为佣金
把服务商的货款结清,叮咚留取自己的利润
付款结算
财务
从服务商订货
叮咚企业级平台
能否确定一家服务商
根据客户的要求进行退换货
企业级客户销售流程
与此服务商进行合作
服务商把整理的报价单,反馈给叮咚平台
核实货款是否到账
能
企业级客户
线上支付叮咚货款
叮咚给服务商进行货款结算
服务商能力问题or服务商态度矛盾问题
不能
企业级平台上线,线上操作阶段
在叮咚平台进行选购商品/发送商品需求单
签订合同/邮件告知采购
是否有账期/是否是大单
反馈
验收货品
给企业级客户送货/售后服务等
在叮咚平台填写发送具体的需求单
运营
对客户而言就是与叮咚合作
销售对应并把信息反馈给服务商
目前线下阶段
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