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客服工作内容图解

2015-11-23 09:34:04 21 举报
客服工作内容主要包括接听客户咨询电话，解答客户问题，处理客户投诉，维护客户关系等。在接听客户电话时，客服需要耐心倾听客户的诉求，并根据公司政策和流程为客户提供满意的解决方案。此外，客服还需要定期与客户进行沟通，了解客户需求和反馈，以便不断改进服务质量。 希望这些信息能够帮到您。如果您还有其他问题，请随时问我。
作者其他创作
大纲/内容
2、报备整理
客服工作职责
日常报备
即将流失和流失客户整理
1、基础数据整理
运营数据
3、客户档案管理
营销数据
事故车报备
需保养提醒客户整理
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