业务流程
2015-11-24 16:45:28 0 举报业务流程一眼清晰
作者其他创作
大纲/内容
有无需求
否
商务谈判
流程
收集需求
有
成交
商务人员将客户信息录入EC系统
标记为无效客户客服再分配
装修
二次跟进
转给商务同事继续跟进
电话邀约
有无意向
不需要
代理商
为代理商开通项目账号，并创建讨论组
商务协助客服完成
终端客户下单
无
促单
商务人员首次跟进
客服专员通过400电话、营销QQ等渠道处理客户咨询，将客户资源分配给商务人员
隔段时间继续跟进
售后服务
需要
处理咨询跟进技术问题
是
酷伙伴交付
开通代理商后台预存款项
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