用户反馈自营店铺不回复客服部处理流程
2015-12-10 23:24:43 0 举报
当用户反馈自营店铺不回复客服部处理流程时,我们首先会立即启动紧急响应机制。我们的客服团队会在第一时间接收到用户的反馈,并进行详细的记录和分类。然后,我们会将这个问题转交给相关的运营团队进行处理。运营团队会根据问题的具体情况,制定出相应的解决方案,并及时与客服团队进行沟通,确保解决方案的执行效果。同时,我们也会定期对客服团队进行培训,提高他们的服务质量和处理问题的能力。我们始终坚信,只有以用户为中心,才能提供最优质的服务。
作者其他创作
大纲/内容
用户反馈
否
是
店铺运营即时处理
建议客户提供截图
注意:1、特殊情况加急处理。 2、店铺运营平时上午10:00-11:00清店铺蜜聊;下午16:00-17:00清店铺蜜聊。周末可以定期清理一次,建议两次。
当日=3H未回复次日=12H未回复
客服
是否提供截图
用户反馈自营店铺不回复客服部处理流程
将订单号等信息反馈店铺运营,并告知用户已帮忙反馈
是否30min内第一次反馈
答复用户告知会帮助反馈建议稍后尝试联系买手
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