错发顾客要求重发流程

当顾客要求重发时，我们首先需要确认他们的需求。这通常涉及核实订单详情，包括产品类型、数量和送货地址等。一旦确认无误，我们会在系统中标记该订单为“待重发”，并将其从当前库存中移除。然后，我们会通知仓库重新准备产品，并安排新的配送路线。在产品出库后，我们会更新系统状态，并将新的跟踪号码发送给顾客。最后，我们会定期跟进，确保顾客收到正确的产品。整个过程旨在最大程度地减少错误发生的可能性，并确保顾客满意度。