网站路径图
2015-12-16 16:57:45 0 举报
网站路径图是一种可视化工具,用于描述用户在网站上的访问和导航行为。它通常以树状结构呈现,显示了用户从一个页面到另一个页面之间的链接关系。通过网站路径图,我们可以了解用户在网站上的浏览习惯、热门页面和关键转化路径等信息。这对于优化网站结构和提高用户体验具有重要意义。例如,我们可以通过分析网站路径图来发现用户是否能够轻松找到他们需要的信息,或者是否存在死链等问题。总之,网站路径图是一种非常实用的工具,可以帮助我们更好地了解和管理我们的网站。
作者其他创作
大纲/内容
续订出账补回调一次,其余多次出账予以退费
新订
是否接收多次回调
是否新订购出账
协调解决问题并反馈原因
客服管理部
续订
爱奇艺需产品线与cp沟通,若接收回调,续订出账补回调一次,其余多次出账予以退费;若不接收回调,可增加免费订购机会,其余多次出账予以退费;其余产品目前回调都是接收的,续订出账补回调一次,其余多次出账予以退费
根据无回执用户清单,提交出账查询需求
当天
提取无回执用户的出账情况,并反馈给业管
多次出账予以退费
是否出账
通过预警发现无回执问题
第2天起
互联网包月产品线
研发部
接收
暂不处理
数据组
非爱奇艺
否
产品线与cp沟通确认接收回调问题,并反馈业管
需产品线与cp沟通,确保接收多次回调,若接收回调,新订多次出账补回调多次;否则多次出账予以退费。
业务管理部
新订多次出账补回调多次
不接收
当天反馈王欣向集团/省份核查
是否爱奇艺产品
第2天起,反馈前一天无回执用户清单给业管(区分新订/续订)
根据出账情况进行后续处理
补回调、退费用户等清单均有业管出具,产品线确认后,研发部进行补回调等相关操作,客服部进行退费操作,并反馈操作结果
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