d中心店预约流程
2015-12-16 18:55:48 2 举报
首先,您需要访问我们的官方网站或下载我们的应用程序。在首页,您可以找到“预约中心店”选项并点击进入。接下来,您需要填写一些必要的信息,如姓名、联系方式和预约的日期和时间。然后,系统会为您检查是否有可用的预约时间段。如果有,您可以选择您喜欢的时间段并确认预约。如果没有,您可以选择稍后再次尝试预约或联系客服寻求帮助。最后,系统会向您发送一封确认邮件,其中包含您的预约详情和到店须知。请务必在预约当天准时到达,以便我们为您提供优质的服务。
作者其他创作
大纲/内容
是否预留车位
是
前台帮客户预留车位
进入线上预约流程
否
erp上顾问 查看客户客情信息
联系
线下老客
顾问根据客户信息准备销售方案
结束预约流程
是否叫车服务
选择项目看案例
确认预约单
自助
和客户确认收到预约信息,确认到店时间
erp接收客户预约单信息并通知相关人员
受约人了解技师及房间排期
顾问可通过微信推荐相关项目信息给客户(未安装C端的新客/老客)
线下相关人员收到预约信息
系统记录叫车信息,买单时优惠结算
判断是否准时到店
准备迎接客户进入接待流程
微信或电话通知技师或顾问
不来
前台告知客户如何实现叫车优惠
修改预约单时间
ERP上准备客户专属销售方案
下预约单
离预约时间15分钟前,前台与客户联系 并确认其位置,是否能准时到
推迟
前台告知客户提供叫车服务
受约人确认客户信息及预约信息1.客户信息2.到店时间3.选择技师4.选择顾问5.所做的项目
预约
推荐客户感兴趣的相关项目
前台告知客户可以预留车位
判断推迟/不来
ERP客情模块让客户参与/获取用户的喜好信息自动推送相关项目
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