c线上客户预约流程
2015-12-16 15:02:41 3 举报C线上客户预约流程如下：首先，客户需要在C网站或应用程序上注册并登录。然后，客户可以浏览可用的服务和产品，并选择他们感兴趣的项目。接下来，客户可以选择预约时间和日期，并填写必要的信息，如姓名、联系方式和地址。最后，客户需要支付预约费用，并在预约成功后收到确认通知。整个预约过程简单快捷，为客户提供了便捷的服务体验。
作者其他创作
大纲/内容
否
用户线上预约
基于客户信息推荐项目优惠券/技师/就近店
判断推迟/不来
前台告知客户提供叫车服务
结束预约流程
离预约时间15分钟前，前台与客户联系 并确认其位置，是否能准时到
是否叫车服务
线下流程
修改预约单时间
erp上顾问 查看客户档案相关信息
推迟
和客户确认收到预约信息，确认到店时间
点击项目、技师，查看项目及相关案例
不来
线下相关人员收到预约信息
预约流程
前台告知客户如何实现叫车优惠
前台预留车帮客车位
准备迎接客户进入接待流程
顾问根据客户信息准备销售方案
是
c端 微信公众号
是否预留车位
ERP上准备客户专属销售方案
系统推送技师排班表
选择技师和项目和时间和是否预留车位或者是否需要帮忙叫车
erp
前台告知客户可以预留车位
判断是否准时到店
预约，查看预约技师排班表
erp接收客户预约单信息并通知相关人员
客户下预约单
0 条评论
下一页
