Vertical Cross Functional Template
2015-12-18 11:45:57 0 举报
垂直跨职能模板(Vertical Cross Functional Template)是一种组织架构设计,旨在促进不同部门和职能之间的协作与沟通。该模板将组织划分为多个垂直层级,每个层级代表不同的职能领域,如市场、销售、研发等。同时,在每个层级内部,团队成员具备跨职能的技能和知识,能够处理来自不同领域的任务和问题。这种设计有助于打破部门间的壁垒,提高团队的灵活性和响应速度,促进创新和知识共享。通过垂直跨职能模板,组织可以更好地适应快速变化的市场环境,实现业务目标并提升竞争力。
作者其他创作
大纲/内容
手工工单提交“第二呼叫中心工单组”
未联系上
给予卖家48小时主动联系买家配合处理
case来源
转交
正常处理
否
违背承诺处罚处理流程
自营专家审核之后,处罚任务转交给倪慧/惠瑛
48小时后
通知卖家48小时配合处理邮件/站内信/阿里旺旺/手机短信
END
第二呼叫中心工单组
会员来电
一线小二
通知卖家处罚邮件/站内信/手机短信
联系上
电联卖家:需连续卖家注册手机/最新来电
是否满足处罚标准
是
索要会员凭证
电联买家确认是否解决
未解决
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