owner - customer - interaction New Final
2015-12-23 00:44:32 5 举报
”Owner-Customer Interaction” 是一个关于业务与客户之间互动的主题。它主要关注的是如何通过有效的沟通和互动,提升客户满意度,增强品牌忠诚度,以及促进业务的持续增长。这种互动可能包括直接的客户服务,如电话或在线聊天,也可能包括更广泛的客户体验管理,如产品设计,定价策略,以及营销活动。成功的所有者-客户互动需要深入理解客户的需求和期望,以及如何通过提供高质量的产品和服务来满足这些需求。此外,这也需要对客户的反馈进行持续的跟踪和分析,以便不断改进和优化互动过程。
作者其他创作
大纲/内容
完成服务(Completed)Stripe扣款
顾客迟到过久,商家不点击Check-In (暂定超过预约时间8小时后商家无法再点击Check-In)
顾客收到已完成服务(含预约信息及价格), email通知和短信通知
\b云端同步新订单时间,状态变成Confirmed
顾客收到缺席通知,?%罚款通知(根据付费版商家OA设置,免费版无处罚,无需发送email)
商家为用户添加服务 (只能添加同一发型师服务)- 无需用户确认
商家取消 (商家一般会先打电话)
检查商家OA
Pro和Elite
预约时间已到
商家点击改约(商家一般会先打电话)
Stripe扣款
预约时间快到了
预约时间前24小时,提前2小时 提醒用户
顾客端
系统预约时间超过6分钟后,且商家不点击Check-In自动标记为缺席(No-Show)
解放北美团队之MMF项目
状态修改为Cancelled
无需操作,无需退款
通知商家 商家会收到自定义设置的取消% 减去 交易费9.9%
完成服务(含新增服务)(Completed)Stripe扣款
信息录入云端 以及根据用户事先填写的小费%
商家端
预订
免费版
商家显示预订信息
云端
API进入自动付费流程 (根据商家OA后台设置的取消费)
商家点击顾客已到达(Check-In),开始服务
顾客收到已完成服务(含预约服务项目、新添项目及总价格), email通知和短信通知
离预约时间还剩1个小时
0 条评论
下一页