各种问题的流程

2015-12-24 10:50:21   0  举报

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面对各种问题，首先需要明确问题的具体内容和性质。然后，收集相关信息和数据，以便更好地理解问题的背景和原因。接下来，分析问题，找出可能的解决方案和措施。在制定解决方案时，要考虑资源、时间和成本等因素，并选择最合适的方案。实施解决方案后，要进行监控和评估，以确保问题得到有效解决。如果问题没有得到解决，需要重新审视问题，并调整解决方案。最后，总结经验教训，以便在未来遇到类似问题时能够更好地应对。

作者其他创作

大纲/内容

400及时做好处理标记

400备案联系相关人处理

客户当场拒收退货

物流反馈问题到400

三、其他的问题处理流程

货物拉回仓库

400跟踪善后/扣钱

送货规则：1、每一个订单只能按照送货的一个地址进行配送和卸货！2、客户填写错地址，惩罚60元/吨的运费3、送到离客户收货地址最新的地址（大车所能到），目前先不倒小车，客户自己解决取消订单的规则：1、客户下的订单，在7天内取消的，客户将受到肥料100元/吨；农药10元/件的惩罚；扣完惩罚后，货款进行进货基金2、客户下的订单，不管在7天后还是7天内货送到了，客户当场要取消订单，一样受到惩罚肥料100元/吨，农药10元/件3、当天下的订单，当天4点前取消成功的，不会受到惩罚4、客户下的订单，在7天后还没送到的订单，客户自行取消，不会受到惩罚，退款回钱包；公司赔偿1%的赔偿金整体的原则：规则和条件允许范围内，尽最大能力的满足客户的需求关于配送的问题，不管400&物流发邮件到：dl_wuliu_wenti@tbm123.com

物流找采购确认

未解决的问题2天邮件1次

一、货品当场拒收（退货）处理流程

按规则执行

否

是

采购给物流方案

祖迪和采购沟通

物流按照采购要求将货退回厂家/仓库

400邮件到dl_wuliu_wenti@tbm123.com

其他问题反馈400

物流判断是否质量问题