新浪我试试订单处理流程-客服
2015-12-25 13:13:52 0 举报
在新浪,订单处理流程的第一步是由客服接收并确认订单。一旦订单被接收,客服会核实订单的详细信息,包括产品、数量、价格和送货地址等。然后,客服会将订单信息输入到系统中,生成一个唯一的订单号。接下来,客服会与库存部门协调,确保所需的产品有足够的库存。如果库存不足,客服会及时通知客户并协商解决方案。最后,客服会安排发货,并将订单状态更新为“已发货”。在整个过程中,客服都会与客户保持沟通,确保他们了解订单的最新状态。
作者其他创作
大纲/内容
客户回访数据信息
新浪我试试订单处理流程-客服
回访(体验后6-72小时进行电话回访)
进入回访环节
通过邮箱收到订单信息
End
是
是否是可执行订单
用户在新浪我试试下单
客户订单数据信息
电话联系客户
是否接受回访
Start
第一阶段
说明原因并记录详情
客服
否
核实信息
用户
记录回访情况
体验上门试车服务
第二阶段
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