廊坊运维梳理
2015-12-26 14:51:30 7 举报
AI智能生成
廊坊运维梳理是指对廊坊地区的运维工作进行整理和规划,以确保系统的稳定运行和高效管理。这一过程包括对硬件设备、网络连接、服务器性能等进行全面检查和维护,及时发现并解决潜在问题。同时,廊坊运维梳理还涉及到对软件系统的配置和优化,以提高系统的性能和安全性。此外,廊坊运维梳理还包括制定详细的运维计划和流程,明确各个岗位的职责和工作流程,确保运维工作的有序进行。通过廊坊运维梳理,可以提升系统的稳定性和可靠性,提高用户的满意度,为企业的发展提供有力的支持。
作者其他创作
大纲/内容
廊坊运维梳理
二线运维
组织结构
公有云项目组织框架
技术决策点
管理决策点
工作流程
日常运维
问题上升途径(关键人物,关键事件)
问题解决关键人物
定义出事故级别
FAQ
组织结构,客户面组织结构是怎样的?一线运维面的组织结构是怎样的?决策链条是怎样的?管理上谁说的算?技术上谁说的算?如果有问题,需要搞定谁?
如果出问题,他们那边汇报路径是怎样的?问题到我们这边的路径是怎样的?涉及到什么层面的领导(他们那边的、我们这边的)?怎么才能管住他们的声音,让负面信息控制范围,让正面信息能够传播到更上层。
一线运维
组织架构(客户面组织结构)
决策链
能力缺陷(痛点)
1)、出现问题后,他们如何召集,反馈机制是什么?2)、问题如何跟踪3)、什么类型的问题会被定义为网上事故4)、哪些类型的问题,一线客户就可以直接回复客户5)、我们需要传递给一线客服什么能力,才能让我们后续的运维工作更轻松。6)、日常工作他们用到哪些工具7)、他们的合作方如何参与运维的
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