重大支付bug处理流程

2015-12-28 13:29:20   0  举报

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当发现重大支付bug时，首先需要立即暂停相关服务，以防止进一步的损失。然后，由技术团队进行详细的故障分析和定位，确定bug的性质和影响范围。同时，客户服务团队需要及时通知受影响的用户，告知他们当前的情况并提供可能的解决方案。在问题得到解决后，需要进行全面的系统测试，确保所有功能都正常运行。最后，技术团队需要编写详细的故障报告，记录下整个处理过程，以便未来参考。同时，也需要对此次事件进行总结，分析产生bug的原因，提出改进措施，防止类似问题的再次发生。

作者其他创作

大纲/内容

用户是否同意扣除其账户余额

1、首先立刻当面或致电告知伍新春或王利军2、然后立即整理发邮件给伍新春、王利军、江柳清、李学凯、颜海岛，并抄送李钢江、宋欲晓、吕伟胜、李金霞

技术查询订单是否已确认课酬

技术操作取消订单

财务立即查询第三方后台订单支付状态，并邮件反馈查询结果，附上第三方后台截图为证

对于已标记的用户发起的提现，财务一律不处理

技术确定支付失败的订单清单

？

用户发现，反馈给客服、分公司

财务对账时发现