商城订单流程图
2015-12-29 11:06:25 155 举报
商城订单流程图是一种用于描述商城订单处理过程的图表。它通常包括以下步骤: 1. 用户浏览商品并选择购买。 2. 用户将商品添加到购物车中。 3. 用户填写收货地址和支付方式。 4. 系统生成订单并通知用户支付。 5. 用户完成支付。 6. 系统更新订单状态为已支付。 7. 仓库收到订单并准备发货。 8. 仓库将商品打包并安排快递。 9. 快递将包裹送达用户手中。 10. 用户签收包裹并确认收货。 11. 系统更新订单状态为已完成。
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大纲/内容
7天无理由退货
财务确认并退款
成功支付
客服审核订单
财务审核并退款
更改订单信息
未到账
不予换货
工程师监测
用户申请退款
确认为故障机
更改
用户下单
未支付
物流重新发货
信息回传
物流反向回货
是否到账
订单取消
客服审核
客服
订单信息是否更改
财务审核订单
无功能故障
配送导致残损
是否支付
已到账并且金额无误
电视功能故障
物流发货
无变更
配送成功
是否退换货
系统自动促发催付短信
用户提供支付凭证
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