腺肌症人员架构与工作安排

周珍珍

杨小燕

外推组4

张欢

负责1：王鑫

郑一花

李欢

群客服方向上:1）群内解答 互动吸粉  增加好友量 2）已加好友1对1解答  便于沟通交流 3）通过互动 对好友 进行分类管理  以便针对性营销服务4）接车信息的对接安排 接站    5）患者来院 接待   给患者真实感 和 安全感 认任度 6）来院后  挂号/检查/专家/住院/居家医疗护理  7）邮寄检查单 协助报销工作8）住院期间 订餐服务 生活圈指南等9）出院安排送车服务 10）通过电话 QQ 微信等 进行术后回访 健康解答 11）通过朋友圈  对 系列素材 进行及时播传12）评论及时回复 互动起来13）做好数据报表跟踪及分析14）通过客户邀约过来手术  进行奖金奖励量化上:负责每日查房图片素材及病例收集\t\t\t及时对接QQ群病友相关信息及维护引导群话题导向\t\t\t做好相关数据的登记并及时发给相关负责人\t\t\t灵活和在院或者做好沟通以及引导\t\t\tQQ群相册病灶及患者合影信息的及时更新（每天）\t\t\t小跟班儿角色和患者主动聊天并做好统计\t\t\t其他配合工作及临时工作\t\t\t

群客服1

唐文谨

负责1：车丽红

其他1

统计1

刘杏丽(1月底休产假)

韦娜

负责人:方向上:1.制度化：岗位职责/部门规章\t\t2.人性化：合理的调休/效绩激励/团队活动\t\t3.流程化：新进员工快速融入团队/提高效率\t\t4.精细化：根据每个岗位发展，进行精细化编制\t\t5.团队建设:业务的发展，团队进行阶梯规划\t\t6.会议机制:周会议/月会议\t\t7.培训机制:新人培训/提升培训/病种培训/技能培训\t\t8.考核机制:入职考核/转正考核/技能考核/目标考核\t\t9.部门协作:企划部/经营部/客服部/咨询部\t\t10.月目标/年目标\t\t11.审核各岗位完成量不低于90%\t\t12.报表按（旬/月）提交\t\t13.日常工作的反馈及解决\t\t14.规划团队的发展方向\t\t工作量化上:每周周会的定期举行每周一下午收集各岗位反馈信息\t\t\t就诊：50 加群：750总目标的按时按质完成\t\t\t和其他岗位的对接（接车信息，预约住院信息，病友沟通）等\t\t\tQQ群灵活维护（查房，小视频信息等等展示）\t\t\t微信志愿者之家的维护（互动，问题搜集反馈等等）\t\t\t病房相册信息的整理及成型\t\t\t志愿者章程的制定及执行\t\t\t及时有效解决小组成员反馈问题\t\t\t关于微信公众号晚上的维护的问题解决\t\t\t做好小组问题的解决后盾及调整团队工作气氛及组织活动\t\t\t配合王鑫做好资源小组微信培训工作（话术，聊天技巧，对接信息）\t\t\t

朱永勤

资源组9

素材统筹1

姚霞飞

秦艳娟

负责人1：石慧敏

微信公众号2

程金磊

李辛阁

李翠

数据资源5

竞价组4

外推组:方向上:1）百度产品:如百度知道 百度文库 百度经验 百度百科 百度贴吧 2)健康门户合作3）站群优化 站点优化排名4）拉下刷5）自媒体相关合作 大V转发等6）免费快排平台铺量7）硬广合作8）其他合作：如视频类 量化上:PC移动站内文章更新自建zgxjb论坛内容更新百度知道 提问 回答 采纳百度贴吧维护及运作 搜狐自媒体更新相关博客更新下拉词对接免费平台发布百度文库尝试上传百度百科 利用第三方在建设中接案例进行后台及时添加

刘龙豪

李雪彤

竞价组:1.帐户架构/着陆页跟踪代码标注按要求进行操作\t\t2.每天根据cnzz、搜索词报告等进行否词\t\t3.同行品牌词互否/屏弊恶点IP/\t\t4.关键词质量度3颗星占比\t\t5.撰写创意杜绝错别字等常规出错\t\t6.推广着陆页链接是否正常打开\t\t7.推广词与着陆页内容相符/内容无误\t\t8.着陆页商务通是否正常弹出\t\t10.做好每天预算，不提前下线\t\t11.商务通备注标记\t\t12.反馈咨询：对话没有接/不及时接/各留言信息处理\t\t13.当天工作当天有质量完成\t\t14.日汇总报表/手机报表(每天早9：30前提交)\t\t15.时段报表(一周提交一次)\t\t16.省份报表(一周提交一次)\t\t17.拦截数据导后台（1-3天导一次）\t\t18.着陆页转化报表(一周提交一次)\t\t19.配合活动进行创意撰写与添加\t\t20.每天把昨天的商务通上电话删掉\t\t21.对话成本控制在80以下\t\t22.与咨询对接数据 及 工作动态\t\t

周边1