用户反馈自营店发假货处理流程

当用户反馈我们的自营店发假货时，我们会立即启动处理流程。首先，我们会对用户的反馈进行核实，包括商品的购买记录、商品的照片等。如果确认商品确实为假货，我们会立即下架该商品，并对用户进行退款。同时，我们会对供应商进行调查，查明假货的来源。如果供应商确实存在问题，我们会与其解除合作关系，并追究其法律责任。在整个处理过程中，我们始终以保护用户权益为首要任务，确保用户的购物体验不受影响。我们也会定期对商品进行抽检，以防止类似问题的再次发生。