官网翻新
2016-01-07 10:48:39 1 举报
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作者其他创作
大纲/内容
否
地推指派工程师上门
官网开放发售
是
官方翻新发售车辆流程图
工程师按标准翻新
日日顺配送员成千上万,培训不太现实,京东就曾拒绝过此类要求,后续容易出现扯皮现象;
开发在ap端做标记
区域组汇总车架号
1、此时可同步启动换车或退款工作流程;2、如用户已收到发票,需回收发票;如用户未收到发票,售后需通知财务进行发票拦截;
结束
工程师出具质检单
1、车架出现问题,无法维修,现场回收电池等主要零部件;2、物流出现问题,拍照存档要求赔偿;
进入报废或索赔流程
符合质检标准
工程师现场贴封条
客服派单至地推
物流组通知日日顺拉车
1.提前根据上门质检的工单确定好翻新的配件并申请带至仓库;2.解决故障、翻新车辆、贴好标签、补合格证、发票、包装,完成工单。
工程师日日顺仓库质检
开始
工程师改工单为维修
用户申请退换货
符合退换标准
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