业务流程图（失败）

业务流程图显示了一个公司处理客户请求的失败过程。首先，客户通过电话或电子邮件提交请求。然后，这个请求被转交给客户服务部门。然而，由于系统故障，客户服务部门无法记录这个请求。因此，他们未能及时回复客户。接下来，客户尝试通过社交媒体联系公司，但公司的社交媒体团队也未能解决这个问题。最后，客户对公司的服务感到不满，决定停止与公司合作。这个业务流程图揭示了公司在处理客户请求方面的不足之处，需要改进其内部沟通和技术支持系统。