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逆向消费流程图

2016-01-08 10:56:19 0 举报
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淘宝
逆向交易
作者其他创作
大纲/内容
操作图示（等待添加）
卖家辱骂、态度不好：无法投诉
交易成功：15天内维权，建议联系电话
会员需求
未发起
运费险
退款关闭，交易未成功
交易进行中：售后维权
投诉卖家
投诉原因
索要订单编号
交易未成功：引导发起退款
已发起
退款完结：交易已成功，引导拨打热线
投诉需求为可投诉类型：引导会员投诉
退款
会员进入服务
退款/维权
引导消费者在旺旺上举报卖家
行为类投诉许交易完结才能发起
索要售后编号
退款中：按退款流程处理
退款状态
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