12319
2016-01-13 15:05:16 0 举报
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12319,这是一个特殊的数字组合,它代表着中国的一个公共服务热线。这个号码被设计得易于记忆,方便公众在遇到问题时能够快速拨打。无论是城市管理、环境卫生、交通出行还是其他公共事务,只要拨打12319,就能得到及时的回应和解决方案。这个热线的存在,极大地提高了公共服务的效率,也让人们在生活中遇到问题时有了更多的依靠。同时,12319也是政府与民众沟通的一个重要桥梁,通过这个平台,政府能够更好地了解民众的需求,民众也能更直接地向政府反映问题。总的来说,12319是中国政府为了更好地服务民众而设立的一个实用且高效的公共服务热线。
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大纲/内容
政务热线:是接收市民反映的政务方面的问题,经过流程处理,并反馈结果给市民的过程
每个单据都要有相应的单位和分类,这部分完成单据的单位,分类的关联
下发
三级单位
C/S客户端Client
处置单位进行处理
二级单位
确定分理内容正确,把单据发给相应的责任单位
B/S客户端
审核
电话进来,坐席通过接听电话内容形成受理单据
受理
处理
授权
回访
进行回访工作
分理
审核这张案卷是否按照要求完成
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