Project Organization Template
2016-01-14 13:52:02 0 举报
项目组织结构模板是一种工具,它帮助项目经理和团队成员在项目开始阶段确定项目的组织结构。这种模板通常包括项目的主要角色和职责,如项目经理、团队领导、团队成员等。此外,它还可能包括项目的决策流程,如谁负责做出关键决策,以及这些决策需要经过哪些步骤。项目组织结构模板可以帮助确保项目的顺利进行,因为它明确了每个人的角色和职责,减少了混乱和误解的可能性。此外,它还可以帮助项目经理更有效地管理资源,因为他知道谁在负责什么,以及如何最有效地分配资源。总的来说,项目组织结构模板是项目管理的重要工具,它可以提高项目的成功率。
作者其他创作
大纲/内容
确定投诉处理责任商家
跟进问题是否解决
物流运输
反馈至技术部
查询单号
进入系统查询
回复客户
投诉
记录投诉内容。利用客户投诉记录表详细地记录客户投诉的全部内容,如投诉人、…投诉时间、投诉对象、投诉要求等。
咨询订单问题
将问题记录在excel工作表
客服欢迎语
技术问题
如运输有问题致电物流公司负责人询问
回电给客户告知投诉已处理
判定投诉是否成立。了解客户投诉的内容后,要判定客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如果投诉不能成立,则可以婉转的方式答复客户,取得客户的谅解,消除误会。
与商家沟通提出和实施处理方案
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