紫龙-事故处理
2016-01-14 14:47:27 3 举报
紫龙是一位经验丰富的事故处理专家,他以其冷静、果断的处理方式和卓越的问题解决能力而闻名。无论是小型的车辆碰撞还是复杂的机械故障,紫龙都能迅速找到问题的关键所在,制定出最有效的解决方案。他的专业知识丰富,对各种类型的事故处理都有深入的理解,能够灵活应对各种突发情况。紫龙的工作态度严谨,对待每一起事故都认真负责,他的目标是最大限度地减少事故对人员和设备的影响。他的专业能力和敬业精神赢得了同行和客户的广泛赞誉。
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大纲/内容
线下
派单给服务商:车主姓名,车牌号,联系电话,位置,选择服务商。
协助客户处理、与保险公司协商、接车到店。
客户
客服经理
服务完成
评分:0-5分、文字描述、拍照图片(可选)
服务纪录,备注信息+照片。跟换什么元件,需拍照+文字描述
评价
系统
事故处理
交付车辆
安排救援,派单
发生事故
服务中
流程
引导客户拍下场照片
服务商
角色
提供文字描述+图片(客户与服务商确认签字)
回访
根据所有步骤信息,电话回访客户。
免费拖车
进入app,呼叫专属客服。
提供文字事故报告。和价格。
电话通知服务商
到场勘查
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