串货（对调错发）

串货，又称对调错发，是指由于管理不善或操作失误，将原本应该发给某个客户或地区的货物错误地发给了另一个客户或地区。这种情况可能会导致客户收到错误的商品，影响客户的购物体验和满意度。为了解决这个问题，商家需要加强对库存管理和发货流程的监控，确保每一件商品都能准确无误地送达正确的客户手中。同时，商家也需要建立健全的客户服务体系，及时处理客户的退换货申请，以维护良好的客户关系。总之，串货是一种常见的物流问题，商家需要采取有效措施来预防和解决这一问题，以提高客户满意度和忠诚度。