破损件
2016-01-19 13:47:25 1 举报
破损件是指因使用、运输或储存等原因而出现损坏的物品。这些物品通常无法正常使用,需要进行修复或更换。例如,一件破损的衣物可能有一个洞或撕裂的部分,一件破损的家具可能有破碎的腿或破损的表面。这些破损件不仅影响了物品的使用价值,还可能对使用者造成安全隐患。因此,在购买和使用物品时,应注意检查其外观和结构,避免购买到破损件。如果不幸购买了破损件,应及时联系商家进行退换货处理。
作者其他创作
大纲/内容
理赔
是
与客户沟通是否要货
1天
退款
登记处理情况:初步确认破损情况要求客户客服和快递分别提供图片证据
提供破损图片证据
向快递索赔
登记处理结果:是否时效内退回是否补发理赔完成后关闭工单
30分钟内
补发件妥投
创建工单
快递
补拍补发
7天
等待客户客服答复:是否还要货
确认破损情况
解决工单
受理工单
工单系统处理
时效要求
受理并指派跟进客服
登记工单受理分配
否
天天云仓总部客服
获取证据并与快递取得初步确认
5分钟
破损件
快递仲裁赔偿
客户客服
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