电话医生
2016-01-22 15:45:33 2 举报
电话医生是一种通过电话提供医疗咨询和诊断服务的专业医疗服务。这种服务通常由经过专业训练的医生或医疗专业人员提供,他们可以根据患者的症状描述和健康状况,提供初步的医疗建议和治疗方案。电话医生服务为那些无法亲自去医院就诊的患者提供了便利,特别是对于居住在偏远地区或身体状况不便的人来说,这种服务具有很大的价值。然而,由于电话医生无法进行实地检查,所以他们的建议通常需要与面对面的医疗咨询相结合,以确保患者得到最佳的治疗方案。
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大纲/内容
是
是否在预约时间接通
用户是否支付
客服与患者确认通话时间
否
改约其他专家
客服审核是否与专家擅长相符
订单完成
患者选择电话医生或专家
结束
是否专家责任
通话过程中,提前两分钟提示用户时间,到时间挂断
到约定时间,客服邀请患者进行通话,沟通注意事项
8小时候后客服联系患者支付
短信通知患者支付成功以及订单状态
通知患者修改时间
到约定时间,客服邀请专家进行通话
患者无投诉
与患者时间时间是否相符
支付订单
患者是否改约其他专家
客服与专家确认通话时间
退款
患者是否接受更改咨询时间
提交订单
是否支付成功
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