xx
2016-01-22 17:14:04 0 举报
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大纲/内容
客服联系用户
服务结束
陪诊人电话、短信提醒。提前1天。提醒就诊时间、饮食、证件准备等就诊注意事项【其中1698会提醒建档】
198：不帮用户挂号，只提供陪诊服务。若用户没有挂号，可以提供挂号建议（去哪儿挂）798：不指定医生，帮挂号1298：可指定医生，帮挂号。1698：可指定医生，帮挂号(5次）。若没有挂上号，和用户协商解决，要么换其他医生，也可取消订单。
VIP专业陪护
取号候诊
服务结束后3日内提醒； 提醒内容：用药，家庭护理咨询，病情回访，专家建议（其中1698会预约下次产检挂号--此套餐包含5次）
陪诊人员提前替您完成代办诊疗卡、取号、候诊，用户可以减少排队时间
代取检查结果
核对预约订单细节：医院、时间、科室等商量什么时间取去医院取号的材料
诊前提醒
下单12小时内，电话联系主要了解用户疾病情况，拿取患者就诊所需资料。198套餐用户，了解是否已经挂号。
如果在陪诊过程中出现任何问题，请联系医省时客服，我们会及时处理并将结果反馈给用户
分配陪诊人员
陪诊人与用户沟通
198：基础陪诊（代排队、陪诊、诊后提醒）798：便捷陪诊（代挂专家号、陪诊、诊后提醒）1298：VIP尊享陪诊（代挂专家号、特需号、陪诊、诊后提醒）1698：产检陪诊（5次，代挂产科专家号、专业陪护、诊后提醒）
会选择最合适的陪诊人员。如对病情的更了解，更方便陪诊等
护士协助挂号
医省时APP完成下单
诊后提醒
协助完成看诊、化验、记录医嘱、排队取药、缴费、办理住院手续等【1698五星级产检陪同监护】
获取用户手机号和姓名
198：不可代取。798：只可代取当日检查结果1298：可代取非当日检查结果，由护士快递寄回1698：可代取当日检查结果
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