网页客服任务分配-LU
2016-01-28 14:17:24 8 举报
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LU负责网页客服任务分配,确保客户问题得到及时、准确的解答。他/她会根据客户的需求和问题类型,将任务分配给相应的客服人员。LU还会密切关注客服人员的工作效率和服务质量,定期收集客户反馈,以便对客服团队进行优化调整。此外,LU还会协助处理一些复杂或紧急的问题,确保客户满意度始终保持在高水平。总之,LU在网页客服任务分配方面发挥着重要作用,为公司提供了优质的客户服务。
作者其他创作
大纲/内容
转人工
关闭任务并修改用户状态
生成任务并修改用户状态
网页
DB
用户状态
网页客服人工任务分配流程图-LU
关闭任务接口
be-cs-srv
修改用户状态
xiaoI
自动
网页客服接口
关闭任务
人工指令
cs-app
智能接口
客户端
调用智能接口
common-web
坐席
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