产品售卖流程－副本
2016-02-19 09:31:34 0 举报
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销售流程
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大纲/内容
财务确认是否到账？
销售
是
产品售卖流程图
否
客户确认需求，提供所需材料
线下主管确认是否合规
联系客户，推动尽快到款
主管
服务完成
开具发票
客服对接客户
主管审核通过？
通知对应销售跟进到款
客户确认合同内容，签署回函
客服
沟通其他产品／服务意向，转向其他流程
完成票款核对等工作
筛选客户，制定计划
确定合作意向，选择意向产品／服务
线上提交合同，等待主管审核
分配客服
是否存在不需要分配客服情况？
客服协助完成相应服务拉上工作
客户是否有特殊服务要求？
财务
跟进客户，电话联系
是否有跟进价值？
未到款由谁来跟进？销售？客服？
售后服务阶段
何时开具发票？
拟定合同，发送客户
放弃客户
有会员类产品购买意向？
款项已到账，通知客服、销售
产品售卖阶段
合作意愿是否强烈？
确认通过？
洽谈确定意向产品类型和其他服务
客户
职业：PD
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