普通用户求助流程图

普通用户求助流程图描述： 1. 用户遇到问题或需求，首先通过平台或应用的搜索功能尝试自行解决。 2. 如果搜索结果不满意或无法解决问题，用户点击“帮助”或“联系客服”按钮。 3. 进入客服界面后，用户可以选择在线聊天、电话、邮件等方式与客服沟通。 4. 客服收到用户请求后，根据问题的紧急程度和复杂性进行分类处理。 5. 简单问题由客服直接解答，复杂问题可能需要转接至专家团队。 6. 专家团队分析问题并提供解决方案，客服将方案反馈给用户。 7. 用户确认解决方案并执行，如有问题再次联系客服。 8. 问题解决后，客服收集用户反馈以优化服务流程。