到期用户续约策略

到期用户续约策略是一种旨在提高客户留存率和增加收入的策略。它通常包括以下几个步骤：首先，识别即将到期的客户；其次，对这部分客户进行细分，根据他们的需求和偏好制定个性化的续约方案；然后，通过电子邮件、电话或短信等方式与客户沟通，提醒他们合同即将到期并提供续约优惠；最后，跟踪客户的反馈和行为，及时调整策略以提高成功率。这种策略需要企业具备良好的数据分析能力和客户服务意识，以便更好地满足客户需求并维护长期合作关系。