故障处理-新
2016-02-26 15:26:49 1 举报
故障处理是系统或设备出现异常时,采取的一系列措施以恢复正常运行的过程。这包括识别问题、定位故障源、分析原因、制定解决方案并执行修复操作。在新系统中,故障处理可能涉及对新技术的理解和适应,以及对新设备的熟悉和操作。有效的故障处理不仅可以快速恢复服务,还可以避免类似问题的再次发生,提高系统的可靠性和稳定性。同时,故障处理也是技术人员提升技能、积累经验的重要途径。
作者其他创作
大纲/内容
运维和开发运维人员马上确认故障点:是机器、网络、还是软件崩溃或者应用代码的bug(10分钟内),并且马上反馈到运维或者开发负责人
实施修复措施
协调人手对故障原因进行深入排查,硬件、网络、系统、软件等层面的(20分钟内)
评估故障级别,如果是严重故障则需要上报到研发总监或者CTO
发现故障
通知故障已经修复
结束
故障总结以及后续优化措施
反馈到相关接口人
CTO、研发总监、开发和运维人员电话会议决策
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