leads-客户-机会售卖业务蓝图
2016-02-29 11:59:51 9 举报
我们的业务蓝图围绕着”leads-客户-机会售卖”这一核心流程展开。首先,我们通过多渠道获取潜在客户(leads),然后通过有效的销售策略和技巧将这些潜在客户转化为实际客户。一旦客户成为我们的会员,我们将通过提供优质的产品和服务,以及定期的客户关系管理,来维护和深化与客户的关系。在这个过程中,我们会密切关注客户的需求和反馈,以便及时调整我们的产品和服务,以满足客户的需求。最后,我们将通过精准的销售策略,将客户的需求与我们的产品或服务相匹配,从而实现销售机会的最大化。
作者其他创作
大纲/内容
多维度客户信息辅助判断
4.客户信息维护
leads清洗与判重
2.leads清洗
leads转化/更新客户
捡回和分配 规则
获得机会
根据客户对应机会情况,以及不同来源生成特定机会规则,生成机会
客户管理
建立leads评分规则,区分leads等级(优质 leads、普通leads)可根据leads等级/对应机会归属等执行不同操作(提醒/分发/奖励等)方式:系统自动/人工
包括系统机会归属调整动作等
6.客户生成机会
leads来源:1)内部网站接口:注册信息/信息变更;2)内部营销、客服渠道;3)外部网站爬取;4)线下渠道-招聘会客户信息等;5)企业/医疗机构名录……方式:自动导入、人工执行
销售活动反馈
已有客户更新客户信息,更新客户动态;新客户生成客户记录
系统规则调整
跟进客户
leads管理(客户资源)
机会流转
销售计划与销售活动记录
3.leads转化
客户生成机会
制定销售计划-销售-记录销售活动
5.客户联系人信息
盘点客户
leads评分
销售活动
客户资源管理系统
捡回/分配
签约客户
销售活动管理
1)清除垃圾信息(字断不完整,黑名单等);2)判重:关键信息判重-客户名称、地址、地区、主要联系方式、网址等;3)合并重复信息等
获取leads
1.leads来源
包括客户流转动作,信息主动更新等
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