流失率管控措施
2016-03-01 15:55:08 0 举报流失率管控措施主要包括提高客户满意度，优化产品和服务，提升客户忠诚度。首先，通过定期收集和分析客户反馈，了解客户需求和期望，及时调整和改进产品和服务，以提高客户满意度。其次，建立有效的客户关系管理系统，定期与客户进行沟通和互动，提供个性化的服务和支持，以增强客户粘性。此外，还可以通过设置客户忠诚计划，如积分兑换、优惠券、会员特权等，激励客户持续消费和推荐新客户。最后，对于已经流失的客户，要进行深入的分析和研究，找出流失的原因，制定相应的挽回策略，尽可能地减少客户流失。
作者其他创作
大纲/内容
团队文化塑造
员工关怀
新员工欢迎仪式
赞美与批评的准确运用。
文化构建风采的展示，例如：《嘉华人》内刊，微信公众平台
学习型组织（部门：1、内部分享；2、报纸杂志的阅览；3、E-learning的学习；）
部门联合培训部组织的培训
明确岗位职责，例如：岗位说明书、岗位职责，业务操作手册/流程图、员工手册
岗位职责
下属的激励
根据不同的岗位梳理各个岗位日常工作，并设计为员工在各个阶段的学习计划，并制定成册。例如：《小学生成长手册》、《员工辅导表》
工作追踪的反馈：直接上级领导在追踪过程中，要及时给予员工工作反馈。例如：工作计划的点评、资源协调。
职位的激励。例如：晋升、内部竞聘等。
管理层直接/间接培训下属。例如：生产部经理每个季度必须培训车间主任1次。
代训人员管理
岗位上的奖惩标准
员工慰问。例如：病假、宿舍走访
根据部门制定的素质和要求，甄选带训人
提高管理层的人员管理能力
员工生日祝福。例如：生日贺卡
根据岗位职责确定各个层级的付薪的标准
团队活动（部门团队活动定期组织）
薪酬的激励。例如：薪资调级
福利的激励。例如：杰出员工
员工异常行为甄别。例如：情绪变化、精神面貌
员工家庭情况、成长经历、身体状况等情况的了解。例如：女生“晴雨表”
下属的培养与指导
部门制定代训人员的代训素质和要求
代训人员的考核监督机制
MBO:下属工作计划的安排。例如：员工月度、周的工作计划/总结，《工作交接单》
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