工单管理流程图

工单管理流程图是一种用于描述工单处理过程的工具，它可以帮助管理者了解工单的处理情况。在工单管理流程图中，通常会包括以下几个步骤： 1. 工单创建：客户提交问题或需求，系统自动生成工单。 2. 工单分配：根据工单的类型和优先级，将工单分配给相应的人员进行处理。 3. 工单处理：处理人员对工单进行调查、分析和解决。 4. 工单关闭：当工单得到解决时，处理人员会将工单标记为已解决并关闭。 5. 工单评价：客户可以对处理人员的服务进行评价。