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投诉物流流程图

2016-03-03 08:42:31 64 举报
投诉
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作者其他创作
大纲/内容
包装破损
商品问题
该订单货物入仓入配
司机确认物流问题的凭证
联系商家
买家
运营
商品质量问题
物流
时效问题
结束
不愿调换
填写补（换）货申请单
愿意调换
投诉货物流程图（买家收货前验货阶段）
提交质检部
建议买家退货
商品换货
投诉订单货物问题
填写质量问题表
补发货
协商解决方案
记录结果回复买家
查询物流
客服
商家自行发货配送
商品补货
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